宾客意少舒的意

范文一:宾客意见卡

宾 客 意 见 卡

GUEST ROOM GUEST PROSPECTUS 尊敬的宾客: 您好!欢迎您的光临!愿您在本酒店入住期间能留下美好的回忆… … 敬请您提出宝贵意见和建议!

宽带上网

BROAD-BAND INTERNET 欢迎体验我们为您提供的 免费宽带上网服务 请将您的电脑设置为 “自动获取 IP 地址” Welcome,to experience our Free broad band service Please set up your computer’s IP address as: “utomatic searching for IP address” 备注:宽带连接状态视本地电信公司网络状态而变, 酒店方对于断线造成的数据丢失不负责任 Note:Broad-band connection is subject to the wed Status of the Tele-communications Bureau in this city.The hotel will net be responsibie for any data loss caused by disconnection.

客房服务

GuestRoomServices 前台接待: Reception&Services 房间清洁: Cleanliness of room 浴室用品: Bathroom amenities 设施质量: Facility quality 服务质量: Service quality 宾客留言 Guest word

很好 Very good

需改进

Good Improvement Poor

☺ ☺ ☺ ☺ ☺

姓名(Name)___________________房号(Room number)___________ 工作单位(Units)________________电话(Tel)____________________

范文二:宾客意见书

宾 客 意 见 书

姓名Name: 抵店日期 Arrival date: 房号Room number:

电话Telephone :

※客房设施及服务

※其他问题 General Questions 是Yes 否No

1、您曾经住过我酒店吗?

Are you a returning guest of us?................ □ □ 2、您选择我酒店的原因是 Why did you select us

①、做生意方便

Best location for business…………... □ □ □ □ □

Bedroom Furniture 客房清洁卫生

□ □ □

※印象IMPRESSION Room Cleanness

整体上,酒店是否达至阁下之要求? On an overall basis, how did our hotel meet our

expectations? 满意□ 一般□ 差□  Good□ Average□ poor□

※接待服务RECEPTION & SERVICES

阁下是否得到有效而礼貌的服务? How efficient and friendly was the service you

received? 满意□ 一般□ 差□  Good□ Average□ poor□

行李生Bellboy □ □ □

收银员Cashier □ □ □ 接待员Receptionist □ □ □

大堂副理 AM □ □ □

商务中心

Business Center

□ □ □ 接线生 Telephone Operators

□ □ □ 服务态度 Service Attitude □ □ □

服务效率 Service Efficiency □ □ □ Service Centre

客房中心 □ □ □ 洗衣服务

Laundry Service

□ □ □ 客房设施及用品

Bathroom Fittings& □ □ □ Amenities 房间舒适度 Overall comfort □ □ □ 服务态度

Service Attitude

□ □ □ 服务效率

Service Efficiency □ □ □

②、通过酒店广告或订房网

Through our advertisement..………... □ □ ③、房价适当

Attractive rates..…………………….. □ □ ④、优良的服务

Good service…………………….….. □ □ ⑤、参加在这里举办的某一会议或活动

Attending a conference/convention…..□ □ 3、您会再度光临我酒店吗?

Would you return to Wealth Hotel?

肯定会再来 也许 肯定不会

Definltely □ Likely □ Definitely not □

意见 COMMENTS

请阁下提供其它建议及意见,以便我们为您提供更

优质的服务。

Please suggest other comments which would provide a higher quality service for you.

以上资料将严格保密,并只用于酒店内部评估。 The above infirmatiom is strictily confidential and will

be used internally.

范文三:让宾客满意的50句话

在黄总的推荐下,我们与大家一起分享《让宾客倍感舒适的50句话》作为我们的每周分享, 我们将这五十句话分成了十个部分,作为下周的分享内容:

We want to share The 50 words that make guest feel comfortable as Weekly Topic, the recommendation from Franklin Huang.

一、 感同身受(周一)

Empathy-Monday

1. 我能理解;

I can understand.

2. 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;

Please don’t worry, I can fully understand how you are feeling now, we will try our best to resolve the problem for you.

3. 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;

I have the same feeling as you if I have such a problem like this.

4. 我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……;

I can feel your disappointment, I can help you to„„.

5. 给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

I'm sorry about giving you so much trouble, if I were you, I also will be angry. Could you Please calm down and let me tell you the reason?

6. 给您造成的不便非常抱歉,我们的心情跟您一样;

I am so sorry for the inconvenience, we have the same mood.

二、 被重视(周二)

Be Valued-Tuesday

7. 您对我们服务这么熟,肯定是我们的老客人了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱 歉了;

You must be our regular customers, Sorry for the trouble we brought you due to our mistake.

8. 先生/小姐,您都是我们**年客人了

Sir/Ms, you have become our regular customer for few years.

三、 用“我”代替“您”(周三)

Use Honorifics-Wednesday

9. 我已经说的很清楚了 ——(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;

I have said very clear.——(replaced) I'm sorry, maybe I wasn't being clear.

10. 您搞错了 ——(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

You are wrong——(replaced) There must be some misunderstanding on our communication.

11. 啊,您说什么? ——(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?

What you said?——(replaced) I am soryy, I am not understand, could you say it again.

12. 您需要 ——(换成)我建议……/您看是不是可以这样……;

You need——(replaced)I suggest„„/How about this„„

四、 站在客人角度说话(周四)

Stand In The Shoes of Guest-Thursday

13. 这样做主要是为了维护您的利益;

It’s in your interest to do this.

14.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您利益是很没有保障的;

If everyone who can deal with such important business like yours, there is no protection for you.

15. 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚 顾客的权益;

I knew that you would understand, It was for the benefit of such loyalty guests like you that we did all that.

五、怎样的嘴巴才最甜(周五)

Have A Way With Words-Friday

16. 非常感谢您这么好的建议,我们会向酒店管理层反映,因为有了您的建议,我们才会不 断进步;

Thank you for your valuable suggestion and make us steady progress, we'll convey your opinion to our company.

17.(客人不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意; (When guest was satisfied) Thanks for your understanding and support. We will continue to improve our services.

18. 先生,您都是我们的老客人了,我们当然不能辜负您的信任……;

You are regular customer that we will not fail this trust.

19. 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并一定 反馈给这个部门,并尽可能避免问题的再次出现……;

I am sorry to trouble you, we'll convey your opinion to related department and try our best to avoid this problem.

20. 感谢您对我们工作的支持,希望您以后一如既往支持我们;

Thank you for your support of our work as always.

21. 针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善,希望改善后能给您带来更好地服 务;

We will continue to improve our services for your advice, provide more excellent experience.

22. 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客人是我们酒店的荣幸;

It’s my honor to have such guest like you, and thank you for your valuable advice,

六、 拒绝的艺术

Art of Rejection

23. 先生/小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我 会先把您遇到的情况反馈给相关部门,查证后再与您联系好吗?

Sir/Ms, I can understand your mind, but so sorry, we can’t meet your requirement. We will convey your suggestion to related department, and contact with you as confirmed.

24. 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是„„; Although we are unable to settle or resolve this matter immediately, I can„„

25. 先生/小姐,非常感谢您的反馈,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能 一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!

Mr. /Miss, thanks you very much for your feedback, we will do our best to improve this issue and wish you support and supervise our job as usual . Thank you!

26. 小姐,您的心情我能够理解,您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢;

Miss, I can understand you , how can I solve the problem to make you feel better?

27. 先生,您是我们的客人,帮助您本来就是我们的荣幸和职责,但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求,请您谅解,对您的理解我们深表感谢; Sir, you are our guest, It’s my honor and responsibility to serve you, but your quest is really

beyond our duties and may not meet the local law , thank you for your understanding .

七、 缩短通话

Long story short

28. 您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意 查询;

In order to make you easy to understand, I will sent you a mail about the contents, please Check it carefully .

29. 因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?

Because of involving a lot of contents, I will send you the specific contents by e-mail, all right?

八、 如何让客人等

How to let guest to wait

30. 不好意思,耽误您的时间了;

Excuse me, thank you for your time.

31. 等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;

Remind others before they wait:

32. 等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到„„/现在帮您查询 到的结果是„„”;

Recover the conversation after waiting:“Mr/Miss , thanks for your time , I have checked that……/now the result I have checked is……

33. 请您稍等片刻,马上就好;

Please hold on, I will be ready soon .

34. 感谢您的耐心等候;

Thank you for your patience.

九、 其他

Others

35. 您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客人对我们解决了他的问题表示感谢 的时候)

Your satisfaction is our pursuit, wish you have a good day! (When guests thank us for solving his problems)

36.“去那个输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提醒作用; “Please enter your pass code, pay attention to the page prompt”,it will remind you if you put the page prompt behind.

37. 非常感谢您的耐心等待;

Thank you very much for your patience.

38. 感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;

Thank you for your criticism, we will correct it in time and improve our service continuously.

39. 谢谢!这是我们应该做的;

Thank you! It’s my duty and responsibility.

40. 请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;

Would you please give us your telephone number, we will reply you in ** hours.

41. 也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;

Maybe I wasn’t being clear, could you allow me to explain again?

十、 结束语

Farewell

42. 祝您生活愉快!

Wish you a happy life!

43. 祝您下榻愉快!

Wish you a pleasant stay!

44. 当客人说他在开车时,结束语:路上要注意安全!

When the guest is driving , you should say:“Be careful on the way!”

45. 祝您生意兴隆!

Wish you a great business!

46. 期待您的再次光临;

Look forward to seeing you again;

47. 请路上小心;

Please be careful on the road.

48. 天气转凉了,记得加衣保暖;

The weather turns cold, remember to add clothes to keep warm

49.今天下雨,出门请记得带伞;

It’s raining today; please remember to take an umbrella when you go out.

50. 祝您旅途愉快!

Wish you a pleasant journey!

范文四:舒意轻扬一少年

采访俞舒扬没费多大劲头,倒是我的录音笔很不给力,这回出状况了,第一次在102教室,人也空心也闲,俞舒扬倒是极为淡定,滔滔不绝与我大侃文学,可惜我一点也没录下来。第二回在物理实验室,俞舒扬照样淡定,依旧滔滔不绝,我一边录音一边发问,不时还去管管录音笔,心里照样忐忑。半个小时的采访水到渠成。

要我说俞舒扬是个怎样的孩子,我对他的初步印象大概有以下这些方面。

率真的天性

“我也不急,没有强求自己,比如要如何珍惜时间,以少年时的积蓄铺垫未来……能够心无所想,这是一种体验。”在《闲暇日》一文中,我读到这样的文字,心里就有点惴惴不安,他也太淡定了吧。俞舒扬说他喜欢写随笔,这一点有点像他老妈。俞舒扬的妈妈是一个作家,专门从事城建文学这一块。大概有这样的家庭背景,造就了俞舒扬的“闲暇”。他的《沪行》一文写上海梅龙镇“血拼”:“我浑身只差裤子没买,其余全换了一遍,满足得乱蹦乱跳。”寥寥几笔,把一个少年满足于新鲜事物的狂欢写得惟妙惟肖。

我跟他聊莫言获奖有人跟风的事,想听听他对此事的看法。俞舒扬又是一番高论:“莫言获奖对于中国作家来说是一个利好,他为中国人增光添彩了,子孙后代也觉得光荣自豪。大家都追捧莫言,中国人太想获奖了,大家都纷纷效仿他,也不乏一些追名逐利的人,我觉得这样做是不好的。这些人否定了以前的写作模式和思维模式,把自己强行卷入莫氏写作风格中,这样是不好的。”

我惊诧于他的率真,一个15岁的男孩子能有这般识见,确实快人快语,痛快淋漓。不苟同,不随俗,在一边倒的莫言潮过后,也有敢说真话的孩子,让我想起《皇帝的新装》里那个小孩子。

幽默的笔法

俞舒扬善用幽默,他的话总是充满思辨,闪烁着真理之光。“国家的心思我大致了解,就是希望多培养几代人才,以后和俄、美讲话多点底气,不至于畏首畏尾的。”这是《且说作文》中的句子,作者解嘲现在的考试作文,他揣度教育者的功利心思,有点微辣,有点讥嘲。

其次,善用夸张手法。《沪行》中有这样一段描写:“老妈为了给我们父子拍照,轰隆一声,一个不稳,仰天长倒,屁股被大地温柔地摔成了四片。”看到此处令人喷饭,这小子也太搞笑了,他那作家老妈也会笑倒吧。幽默是一种智慧,貌似不惊人,常有惊人处。生活处处有幽默,文章中的幽默感能使文章添色。

《落差》中写小学和中学差别:“小学,吃饱了饭混天黑,游手好闲,悠然自乐,俞少,俞少,尽享风流倜傥;初中,成天忙得像条狗,火急火燎,上蹿下跳,舒扬,舒扬,好似末日逃亡(作业)。”读到此处不觉为作者的幽默感所哂笑,令人想起韩寒笔法,钱钟书的解嘲:你要是觉得蛋好吃就可以,何必去管那只生蛋的母鸡是谁呢。啊啊,这也就是俞式幽默吧。

犀利的思想

我问他流行文化如《江南style》与流行文学的关系如何。他说,流行文化如网络小说,闪小说是时代的产物。阅读这也就是图一时之快,大家看过一遍也就是当玩笑一样过去了。很难成为千古绝唱,值得源远流长的东西不多。有些网络小说,只要看看前几分钟你就能知道后面的内容了;经典的就不一样,你看看前面的你不知道后面是什么,将会发生什么,你读一遍是一个意思,再读一遍,感觉又不一样了。

俞舒扬说的其实是指经典文学和流行文化的关系。我十分欣赏他的成熟老道,在很多人崇尚快餐化的文化阅读,沉醉在《盗墓笔记》《斗罗大陆》这样情境中猎奇猎艳,似乎是一种潮流。《江南style》歌舞的走红领跑了潮流文化,《斗罗大陆》也掀起网络阅读狂潮。俞舒扬对此没有被冲昏头脑,他看到了流行之后的衰势,他为这种快餐阅读带来的功利深感忧虑。

对于当前作文现状,俞舒扬认为,不同的人,不同的民族,都能感受到不一样的世界。那么写作所代表的,也是各种各样的心灵。那么有谁可以说,心灵是“文体不限,诗歌除外,不得出现真实的教工、学生、老师姓名,字数在600字以上”?这可以说是我们中国人独有的“特色”。将各种令人过敏的药品,强行注入学生的精神世界,强加他们治愈一种本该发扬的文海随心。这段文字虽有点埋怨多于理性,但也是小作者推崇思想自由,表情达意的可贵箴言。确实如此,考试作文太过功利,那种一篇文章定终生的写作背离了文学的率性自由主张,给写作者以禁锢,同样也束缚了真正的写作。

采访到此结束,而我对俞舒扬的关注将会一直延续着。短短五年间,他从2007年《副班长撤了》一文入选年度《浙江小作家 作品选Ⅱ—C》到2012年7月荣获第十三届中国少年作家杯全国征文大赛一等奖,并荣获2011年百名少年小作家荣誉称号、中国少年作家班十佳学员,俞舒扬获得了数十种荣誉。2011年下半年当选为中国少年作家班浙江省分会理事。2012年1月成为杭州市作家协会青少年分会会员。

我问他今后有何打算,他仍然舒意轻扬地告诉我,像现在这样每个礼拜写作文,一直不停地写下去,参加各种比赛。“将来我不会去专门写作,因为我的理想是去当一名公务员,公务员也是需要写作能力,也是要训练会说话的。当公务员一样可以写作,事业爱好并进,不会影响到我自己”。

我禁不住会心一笑,这个小子不一般哦!

(作者为杭州市育才中学语文教师)

范文五:宾客意见反馈表

宾客意见反馈表

尊敬的顾客,您好! 原-私膳坊热忱欢迎阁下的光临!衷心感谢您对本会所的垂注不支持! 我仧真诚的希望倾听您的珍贵建议,以便帮助我仧提升本会所的品质,为顾客提供更加完美、优质的服务。 郑重承诺:客户的个人信息,我们将严格保密,只为能更好地为您服务,谢谢合作! 请选择您的满意指数(在□上画√) : 就餐环境: 1、会所公共区域的清洁程度 2、会所餐具的洁净状况 3、会所卫生间的清洁卫生状况 4、会所的采光和照明 5、会所的背景音乐 菜品品质: 1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味 2、菜肴品种选择的丰富性 3、菜肴的分量 服务质量: 1、服务员的服务态度 2、服务员的仦容仦表 3、服务员的业务知识和服务技能 4、迎宾和送客时的热情度 5、上菜速度 其他: 1、您是否愿意再次光临本会所? 2、您是否愿意将本会所介绍给您的朋友? 3、您对本会所的总体评价: * 本会所令你最满意的地方是: * 本会所令你最丌满意的地方是: 顾客意见和建议: 请您对我仧的产品和服务提出宝贵的意见和建议: □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 非常满意 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆ 丌满意 ☆

您的姓名: 联系方式:

包间:

服务员:

主管:

日期:

备注:请留下您的姓名和联系方式,以便为您提供更优质的服务,谢谢

范文六:宾客意见反馈表

宾客意见反馈表

尊敬的宾客: 欢迎您的光临, 我们衷心的感谢您对我们宾馆餐厅的信任和支持。 为了不断提高我餐厅 服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更加优质的服务,在致以我们诚挚问候的同时, 请您在百忙之中填写以下意见反馈表。 我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见与 建议,谢谢!

包间名称(台号) : 包间名称(台号)

服务人员工牌号: 服务人员工牌号:

时间: 时间:

宾客姓名(单位) : 宾客姓名(单位)

职务: 职务:

联系方式: 联系方式

对我餐厅服务人员的评价,请打“ ” 对我餐厅服务人员的评价,请打“√” 项目

服务人员仪容 仪表 总体清洁程度 员工待客礼仪 服务效率及服 务态度 业务知识 沟通能力 您认为我餐厅 在哪些方面还 有不足? 有不足? 我们还需要做 哪些改进? 哪些改进?

满意

较满意

一般

不满意

备注

谢谢您的宝贵意见与建议, 我们非常感谢您抽出时间来填写此意 见反馈表,期待您的再次光临! 宾馆餐厅

范文七:宾客意见反馈表

宾客意见调查表 宾客意见调查表 尊敬的宾客: 尊敬的宾客:

为了能为您提供更好的服务,请您留下宝贵的意见和建议! 为了能为您提供更好的服务,请您留下宝贵的意见和建议!

技师的技术:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 技师的技术: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 技师的态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

服务员态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

服务员速度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

总台的态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

管理员态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

阁下对本公司 的设施、设备等有待改善的地方有何意见和建议:

为能更方便的答谢您的支持,请留下您的姓名:

您的电话:

技师签名:_____________

营销签字:_____________

房 号:_____________

日 期:_____________ 技师的态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 服务员态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 服务员速度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 总台的态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 管理员态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 阁下对本公司的设施、设备等有待改善的地方有何意见和建议: 为能更方便的答谢您的支持,请留下您的姓名: 您的电话: 技师签名:______________ 营销签字:______________ 房 号:______________ 日 期:______________

范文八:宾客意见调查表

法水(天沐)温泉度假村

宾客意见调查表

请 帮 我 们 做 的 更 好

欢迎光临法水(天沐)温泉度假村,为提升服务品质,提高服务效率,我们敬请您提出宝贵意见,我们将不胜感激!

请在以下问题后“□”中打“√”

温泉区

1、您对温泉部员工仪容仪表的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

2、您对温泉部员工的三项礼仪(微笑、敬语、敬礼)的印象: 良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

3、您对温泉部员工的工作效率的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

4、您对温泉水质卫生的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

5、您对温泉水温舒适度的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

6、您对温水设施设备的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

7、在服务上,您最满意的班组是:

前厅 □ 男宾 □ 女宾 □ 休息厅 □

保健组 □ 室内温泉区 □ 室外温泉区 □

鱼疗服务 □

8、您对温泉的整体环境印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

9、您对温泉的整体服务印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

10、您的其他建议:

感谢您花费宝贵的时间给我们提出以上意见。

热诚欢迎您再次光临!

宾客姓名: 联系电话:

联系地址:

法水(天沐)温泉度假村

宾客意见调查表

请 帮 我 们 做 的 更 好

欢迎光临法水(天沐)温泉度假村,为提升服务品质,提高服务效率,我们敬请您提出宝贵意见,我们将不胜感激!

请在以下问题后“□”中打“√”

客房区

1、您对房务部员工仪容仪表的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

2、您对房务部员工的三项礼仪(微笑、敬语、敬礼)的印象: 良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

3、您对房务部员工的工作效率的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

4、您对房务部房间卫生的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

5、您对房务部设施设备的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

6、最满意的服务班组是:

礼宾接待 □ 房务中心 □ 客房楼层 □

超市及商务中心 □

7、您对房务部员工语言表达能力的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

8、您对客房的整体环境印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

9、您对客房的整体服务印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

10、您的其他建议:

感谢您花费宝贵的时间给我们提出以上意见。

热诚欢迎您再次光临!

宾客姓名:

联系电话:

联系地址:

法水(天沐)温泉度假村

宾客意见调查表

请 帮 我 们 做 的 更 好

欢迎光临法水(天沐)温泉度假村,为提升服务品质,提高服务效率,我们敬请您提出宝贵意见,我们将不胜感激!

请在以下问题后“□”中打“√”

餐饮区

1、您对餐饮部员工仪容仪表的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

2、您对餐饮部员工的三项礼仪(微笑、敬语、敬礼)的印象: 良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

3、您对餐饮部员工的工作效率的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

4、您对餐饮部食品卫生的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

5、您对餐饮部设施设备的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

6、您对餐厅出品菜式是否满意:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

7、您对餐厅的菜品出品速度是否满意:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

8、菜肴是否符合您口味:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

9、您认为餐厅最需要改进的地方:

口味 □ 菜式 □ 服务 □ 价格 □

音乐 □ 其他 □

10、您的其他建议:

感谢您花费宝贵的时间给我们提出以上意见。

热诚欢迎您再次光临!

宾客姓名:

联系电话: 联系地址:

范文九:酒店宾客意见

酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持, 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持,并祝 您在此度过轻松愉快的时光。 您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自 我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。 我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房中心 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房中心□ 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁

、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 能为您提供更好的服务

与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议:

谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷, 谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,期 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。

谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷, 谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,期 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。

酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持, 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持,并祝 您在此度过轻松愉快的时光。 您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自 完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。 我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房

中心□ 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房中心□ 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 是什么 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议:

与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议:

谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷, 谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,期 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。

谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷, 谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,期 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。

范文十:酒店宾客意见表

酒店宾客意见表

尊敬的宾客:

XXXXX酒店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系)

○ 20岁以下 ○ 40—55岁 □ 品牌 □ 地理位置 □ 订房中心 □ 旅行社 □ 商务 □ 探亲访友

○ 21—29岁 ○ 50岁以上 □ 卫生 □ 服务 □ 网络 □ 电话 □ 旅游 □ 途径

○ 30—39岁

□ 房价 □ 其它 □ 公司 □ 直接上门 □ 会议

您的年龄?

您为何选择本酒店?

您的订房途径?

您此行的目的是什么?

接待人员是否向您介绍酒店的服务设施? ○ 是 ○ 否

请推荐一位为您提供超前服务的员工:员工姓名(或工号):______ 工作部门:_______ 事由:_____________________________________________________

与您沟通

为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议:

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谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,期待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。