宾客意少舒

范文一:宾客意见卡

宾 客 意 见 卡

GUEST ROOM GUEST PROSPECTUS 尊敬的宾客: 您好!欢迎您的光临!愿您在本酒店入住期间能留下美好的回忆… … 敬请您提出宝贵意见和建议!

宽带上网

BROAD-BAND INTERNET 欢迎体验我们为您提供的 免费宽带上网服务 请将您的电脑设置为 “自动获取 IP 地址” Welcome,to experience our Free broad band service Please set up your computer’s IP address as: “utomatic searching for IP address” 备注:宽带连接状态视本地电信公司网络状态而变, 酒店方对于断线造成的数据丢失不负责任 Note:Broad-band connection is subject to the wed Status of the Tele-communications Bureau in this city.The hotel will net be responsibie for any data loss caused by disconnection.

客房服务

GuestRoomServices 前台接待: Reception&Services 房间清洁: Cleanliness of room 浴室用品: Bathroom amenities 设施质量: Facility quality 服务质量: Service quality 宾客留言 Guest word

很好 Very good

需改进

Good Improvement Poor

☺ ☺ ☺ ☺ ☺

姓名(Name)___________________房号(Room number)___________ 工作单位(Units)________________电话(Tel)____________________

范文二:宾客意见书

宾 客 意 见 书

姓名Name: 抵店日期 Arrival date: 房号Room number:

电话Telephone :

※客房设施及服务

※其他问题 General Questions 是Yes 否No

1、您曾经住过我酒店吗?

Are you a returning guest of us?................ □ □ 2、您选择我酒店的原因是 Why did you select us

①、做生意方便

Best location for business…………... □ □ □ □ □

Bedroom Furniture 客房清洁卫生

□ □ □

※印象IMPRESSION Room Cleanness

整体上,酒店是否达至阁下之要求? On an overall basis, how did our hotel meet our

expectations? 满意□ 一般□ 差□  Good□ Average□ poor□

※接待服务RECEPTION & SERVICES

阁下是否得到有效而礼貌的服务? How efficient and friendly was the service you

received? 满意□ 一般□ 差□  Good□ Average□ poor□

行李生Bellboy □ □ □

收银员Cashier □ □ □ 接待员Receptionist □ □ □

大堂副理 AM □ □ □

商务中心

Business Center

□ □ □ 接线生 Telephone Operators

□ □ □ 服务态度 Service Attitude □ □ □

服务效率 Service Efficiency □ □ □ Service Centre

客房中心 □ □ □ 洗衣服务

Laundry Service

□ □ □ 客房设施及用品

Bathroom Fittings& □ □ □ Amenities 房间舒适度 Overall comfort □ □ □ 服务态度

Service Attitude

□ □ □ 服务效率

Service Efficiency □ □ □

②、通过酒店广告或订房网

Through our advertisement..………... □ □ ③、房价适当

Attractive rates..…………………….. □ □ ④、优良的服务

Good service…………………….….. □ □ ⑤、参加在这里举办的某一会议或活动

Attending a conference/convention…..□ □ 3、您会再度光临我酒店吗?

Would you return to Wealth Hotel?

肯定会再来 也许 肯定不会

Definltely □ Likely □ Definitely not □

意见 COMMENTS

请阁下提供其它建议及意见,以便我们为您提供更

优质的服务。

Please suggest other comments which would provide a higher quality service for you.

以上资料将严格保密,并只用于酒店内部评估。 The above infirmatiom is strictily confidential and will

be used internally.

范文三:舒意轻扬一少年

采访俞舒扬没费多大劲头,倒是我的录音笔很不给力,这回出状况了,第一次在102教室,人也空心也闲,俞舒扬倒是极为淡定,滔滔不绝与我大侃文学,可惜我一点也没录下来。第二回在物理实验室,俞舒扬照样淡定,依旧滔滔不绝,我一边录音一边发问,不时还去管管录音笔,心里照样忐忑。半个小时的采访水到渠成。

要我说俞舒扬是个怎样的孩子,我对他的初步印象大概有以下这些方面。

率真的天性

“我也不急,没有强求自己,比如要如何珍惜时间,以少年时的积蓄铺垫未来……能够心无所想,这是一种体验。”在《闲暇日》一文中,我读到这样的文字,心里就有点惴惴不安,他也太淡定了吧。俞舒扬说他喜欢写随笔,这一点有点像他老妈。俞舒扬的妈妈是一个作家,专门从事城建文学这一块。大概有这样的家庭背景,造就了俞舒扬的“闲暇”。他的《沪行》一文写上海梅龙镇“血拼”:“我浑身只差裤子没买,其余全换了一遍,满足得乱蹦乱跳。”寥寥几笔,把一个少年满足于新鲜事物的狂欢写得惟妙惟肖。

我跟他聊莫言获奖有人跟风的事,想听听他对此事的看法。俞舒扬又是一番高论:“莫言获奖对于中国作家来说是一个利好,他为中国人增光添彩了,子孙后代也觉得光荣自豪。大家都追捧莫言,中国人太想获奖了,大家都纷纷效仿他,也不乏一些追名逐利的人,我觉得这样做是不好的。这些人否定了以前的写作模式和思维模式,把自己强行卷入莫氏写作风格中,这样是不好的。”

我惊诧于他的率真,一个15岁的男孩子能有这般识见,确实快人快语,痛快淋漓。不苟同,不随俗,在一边倒的莫言潮过后,也有敢说真话的孩子,让我想起《皇帝的新装》里那个小孩子。

幽默的笔法

俞舒扬善用幽默,他的话总是充满思辨,闪烁着真理之光。“国家的心思我大致了解,就是希望多培养几代人才,以后和俄、美讲话多点底气,不至于畏首畏尾的。”这是《且说作文》中的句子,作者解嘲现在的考试作文,他揣度教育者的功利心思,有点微辣,有点讥嘲。

其次,善用夸张手法。《沪行》中有这样一段描写:“老妈为了给我们父子拍照,轰隆一声,一个不稳,仰天长倒,屁股被大地温柔地摔成了四片。”看到此处令人喷饭,这小子也太搞笑了,他那作家老妈也会笑倒吧。幽默是一种智慧,貌似不惊人,常有惊人处。生活处处有幽默,文章中的幽默感能使文章添色。

《落差》中写小学和中学差别:“小学,吃饱了饭混天黑,游手好闲,悠然自乐,俞少,俞少,尽享风流倜傥;初中,成天忙得像条狗,火急火燎,上蹿下跳,舒扬,舒扬,好似末日逃亡(作业)。”读到此处不觉为作者的幽默感所哂笑,令人想起韩寒笔法,钱钟书的解嘲:你要是觉得蛋好吃就可以,何必去管那只生蛋的母鸡是谁呢。啊啊,这也就是俞式幽默吧。

犀利的思想

我问他流行文化如《江南style》与流行文学的关系如何。他说,流行文化如网络小说,闪小说是时代的产物。阅读这也就是图一时之快,大家看过一遍也就是当玩笑一样过去了。很难成为千古绝唱,值得源远流长的东西不多。有些网络小说,只要看看前几分钟你就能知道后面的内容了;经典的就不一样,你看看前面的你不知道后面是什么,将会发生什么,你读一遍是一个意思,再读一遍,感觉又不一样了。

俞舒扬说的其实是指经典文学和流行文化的关系。我十分欣赏他的成熟老道,在很多人崇尚快餐化的文化阅读,沉醉在《盗墓笔记》《斗罗大陆》这样情境中猎奇猎艳,似乎是一种潮流。《江南style》歌舞的走红领跑了潮流文化,《斗罗大陆》也掀起网络阅读狂潮。俞舒扬对此没有被冲昏头脑,他看到了流行之后的衰势,他为这种快餐阅读带来的功利深感忧虑。

对于当前作文现状,俞舒扬认为,不同的人,不同的民族,都能感受到不一样的世界。那么写作所代表的,也是各种各样的心灵。那么有谁可以说,心灵是“文体不限,诗歌除外,不得出现真实的教工、学生、老师姓名,字数在600字以上”?这可以说是我们中国人独有的“特色”。将各种令人过敏的药品,强行注入学生的精神世界,强加他们治愈一种本该发扬的文海随心。这段文字虽有点埋怨多于理性,但也是小作者推崇思想自由,表情达意的可贵箴言。确实如此,考试作文太过功利,那种一篇文章定终生的写作背离了文学的率性自由主张,给写作者以禁锢,同样也束缚了真正的写作。

采访到此结束,而我对俞舒扬的关注将会一直延续着。短短五年间,他从2007年《副班长撤了》一文入选年度《浙江小作家 作品选Ⅱ—C》到2012年7月荣获第十三届中国少年作家杯全国征文大赛一等奖,并荣获2011年百名少年小作家荣誉称号、中国少年作家班十佳学员,俞舒扬获得了数十种荣誉。2011年下半年当选为中国少年作家班浙江省分会理事。2012年1月成为杭州市作家协会青少年分会会员。

我问他今后有何打算,他仍然舒意轻扬地告诉我,像现在这样每个礼拜写作文,一直不停地写下去,参加各种比赛。“将来我不会去专门写作,因为我的理想是去当一名公务员,公务员也是需要写作能力,也是要训练会说话的。当公务员一样可以写作,事业爱好并进,不会影响到我自己”。

我禁不住会心一笑,这个小子不一般哦!

(作者为杭州市育才中学语文教师)

范文四:宾客意见反馈表

宾客意见反馈表

尊敬的顾客,您好! 原-私膳坊热忱欢迎阁下的光临!衷心感谢您对本会所的垂注不支持! 我仧真诚的希望倾听您的珍贵建议,以便帮助我仧提升本会所的品质,为顾客提供更加完美、优质的服务。 郑重承诺:客户的个人信息,我们将严格保密,只为能更好地为您服务,谢谢合作! 请选择您的满意指数(在□上画√) : 就餐环境: 1、会所公共区域的清洁程度 2、会所餐具的洁净状况 3、会所卫生间的清洁卫生状况 4、会所的采光和照明 5、会所的背景音乐 菜品品质: 1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味 2、菜肴品种选择的丰富性 3、菜肴的分量 服务质量: 1、服务员的服务态度 2、服务员的仦容仦表 3、服务员的业务知识和服务技能 4、迎宾和送客时的热情度 5、上菜速度 其他: 1、您是否愿意再次光临本会所? 2、您是否愿意将本会所介绍给您的朋友? 3、您对本会所的总体评价: * 本会所令你最满意的地方是: * 本会所令你最丌满意的地方是: 顾客意见和建议: 请您对我仧的产品和服务提出宝贵的意见和建议: □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 非常满意 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆ 丌满意 ☆

您的姓名: 联系方式:

包间:

服务员:

主管:

日期:

备注:请留下您的姓名和联系方式,以便为您提供更优质的服务,谢谢

范文五:宾客意见反馈表

宾客意见反馈表

尊敬的宾客: 欢迎您的光临, 我们衷心的感谢您对我们宾馆餐厅的信任和支持。 为了不断提高我餐厅 服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更加优质的服务,在致以我们诚挚问候的同时, 请您在百忙之中填写以下意见反馈表。 我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见与 建议,谢谢!

包间名称(台号) : 包间名称(台号)

服务人员工牌号: 服务人员工牌号:

时间: 时间:

宾客姓名(单位) : 宾客姓名(单位)

职务: 职务:

联系方式: 联系方式

对我餐厅服务人员的评价,请打“ ” 对我餐厅服务人员的评价,请打“√” 项目

服务人员仪容 仪表 总体清洁程度 员工待客礼仪 服务效率及服 务态度 业务知识 沟通能力 您认为我餐厅 在哪些方面还 有不足? 有不足? 我们还需要做 哪些改进? 哪些改进?

满意

较满意

一般

不满意

备注

谢谢您的宝贵意见与建议, 我们非常感谢您抽出时间来填写此意 见反馈表,期待您的再次光临! 宾馆餐厅

范文六:宾客意见反馈表

宾客意见调查表 宾客意见调查表 尊敬的宾客: 尊敬的宾客:

为了能为您提供更好的服务,请您留下宝贵的意见和建议! 为了能为您提供更好的服务,请您留下宝贵的意见和建议!

技师的技术:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 技师的技术: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 技师的态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

服务员态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

服务员速度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

总台的态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

管理员态度:差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □

阁下对本公司 的设施、设备等有待改善的地方有何意见和建议:

为能更方便的答谢您的支持,请留下您的姓名:

您的电话:

技师签名:_____________

营销签字:_____________

房 号:_____________

日 期:_____________ 技师的态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 服务员态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 服务员速度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 总台的态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 管理员态度: 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 □ 阁下对本公司的设施、设备等有待改善的地方有何意见和建议: 为能更方便的答谢您的支持,请留下您的姓名: 您的电话: 技师签名:______________ 营销签字:______________ 房 号:______________ 日 期:______________

范文七:宾客意见调查表

法水(天沐)温泉度假村

宾客意见调查表

请 帮 我 们 做 的 更 好

欢迎光临法水(天沐)温泉度假村,为提升服务品质,提高服务效率,我们敬请您提出宝贵意见,我们将不胜感激!

请在以下问题后“□”中打“√”

温泉区

1、您对温泉部员工仪容仪表的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

2、您对温泉部员工的三项礼仪(微笑、敬语、敬礼)的印象: 良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

3、您对温泉部员工的工作效率的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

4、您对温泉水质卫生的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

5、您对温泉水温舒适度的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

6、您对温水设施设备的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

7、在服务上,您最满意的班组是:

前厅 □ 男宾 □ 女宾 □ 休息厅 □

保健组 □ 室内温泉区 □ 室外温泉区 □

鱼疗服务 □

8、您对温泉的整体环境印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

9、您对温泉的整体服务印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

10、您的其他建议:

感谢您花费宝贵的时间给我们提出以上意见。

热诚欢迎您再次光临!

宾客姓名: 联系电话:

联系地址:

法水(天沐)温泉度假村

宾客意见调查表

请 帮 我 们 做 的 更 好

欢迎光临法水(天沐)温泉度假村,为提升服务品质,提高服务效率,我们敬请您提出宝贵意见,我们将不胜感激!

请在以下问题后“□”中打“√”

客房区

1、您对房务部员工仪容仪表的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

2、您对房务部员工的三项礼仪(微笑、敬语、敬礼)的印象: 良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

3、您对房务部员工的工作效率的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

4、您对房务部房间卫生的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

5、您对房务部设施设备的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

6、最满意的服务班组是:

礼宾接待 □ 房务中心 □ 客房楼层 □

超市及商务中心 □

7、您对房务部员工语言表达能力的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

8、您对客房的整体环境印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

9、您对客房的整体服务印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

10、您的其他建议:

感谢您花费宝贵的时间给我们提出以上意见。

热诚欢迎您再次光临!

宾客姓名:

联系电话:

联系地址:

法水(天沐)温泉度假村

宾客意见调查表

请 帮 我 们 做 的 更 好

欢迎光临法水(天沐)温泉度假村,为提升服务品质,提高服务效率,我们敬请您提出宝贵意见,我们将不胜感激!

请在以下问题后“□”中打“√”

餐饮区

1、您对餐饮部员工仪容仪表的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

2、您对餐饮部员工的三项礼仪(微笑、敬语、敬礼)的印象: 良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

3、您对餐饮部员工的工作效率的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

4、您对餐饮部食品卫生的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

5、您对餐饮部设施设备的印象:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

6、您对餐厅出品菜式是否满意:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

7、您对餐厅的菜品出品速度是否满意:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

8、菜肴是否符合您口味:

良好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □

9、您认为餐厅最需要改进的地方:

口味 □ 菜式 □ 服务 □ 价格 □

音乐 □ 其他 □

10、您的其他建议:

感谢您花费宝贵的时间给我们提出以上意见。

热诚欢迎您再次光临!

宾客姓名:

联系电话: 联系地址:

范文八:酒店宾客意见表

酒店宾客意见表

尊敬的宾客:

***欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系)

○ 20岁以下 ○ 40—55岁 □ 品牌 □ 地理位置 □ 订房中心 □ 旅行社 □ 商务 □ 探亲访友

○ 21—29岁 ○ 50岁以上 □ 卫生 □ 服务 □ 网络 □ 电话 □ 旅游 □ 途径

○ 30—39岁

□ 房价 □ 其它 □ 公司 □ 直接上门 □ 会议

您的年龄?

您为何选择本酒店?

您的订房途轻?

您此行的目的是什么?

接待人员是否向您介绍酒店的服务设施? ○ 是 ○ 否

请推荐一位为您提供超前服务的员工:员工姓名(或工号):______ 工作部门:_______ 事由:_____________________________________________________

与您沟通

为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议:

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,期待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。

宾客意见表 Guest’s Comment

一.请为下列项目打分: 优 一般 差 Please stick to the following good average poor

前台服务 Reception 礼宾服务 concierge 商务中心服务 Business centre 餐厅出品

Food in restaurant 餐厅服务

Service in restaurant 大堂吧出品

Drink in lobby bar 大堂吧服务

Service in lobby bar 客房送餐出品

Room service food 客房送餐服务 Room service 客房舒适度

Comfort of your room 客房清洁度

Cleanliness of your room 员工友善度

Friendliness of the staff 二.请您提出建议:

Your valuable suggestions are highly appreciated: 您认为酒店哪些设施和服务需改善?

Which facilities and services should be improved? 您对酒店哪位员工的服务最满意?

Which staff you feel most satisfied?

您的更多建议 Your further suggestions:

您的个人资料:

We thank you for your personal information:

您的姓名 您住店日期: 您的房号: Your name period of your stay your room no

您的通信地址: 邮编: Your address: pc 有的电话: Your phone no

中国江苏苏州吴江松陵镇笠泽路189号 诚源国际大酒店 邮编

总经理 先生 收

宾客意见表

范文九:酒店宾客意见表

尊敬的顾客朋友:

您好! 仙客来访度假酒店热烈欢迎您的光临,为了向您提供更优质的服务,不断提高我们饭店的服务质量和水平,我们特请您帮忙填写如下的意见表,请将您的想法、意见告诉我们,让我们做得更好,谢谢您的支持!(郑重承诺:顾客的个人信息,酒店将严格保密,只为能更加方便的为您服务,谢谢合作)

顾客资料:

姓名: 房号: 联系电话: 电子邮箱: 您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!) :_____________ 消费项目:

请您从以下不同的方面来评价本饭店

环境卫生:

1. 对酒店的第一印象

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

2. 对酒店采光和周边环境

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

3. 对酒店店桌椅、地面、设备、墙面、卫生间等卫生情况

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

4. 对酒店的温度和湿度

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

5. 对酒店的娱乐设施(如骑马,采摘,健身等)

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

6. 对酒店的背景音乐

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

7. 对酒店的安全保卫

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

餐厅服务质量:

1. 对点菜服务等候的时间

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

2. 对菜品的味道,质地,色泽,和口感

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

3. 对服务员的服务态度

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

4. 对环境的气氛和格调

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

5. 对服务员的专业知识和服务技巧(菜品熟悉度、需求预见能力、服务速度、准确度、关注度、灵活度等)

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

6. 对菜品的卫生,质量

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

客房

1. 枕头、棉被等床上用品柔软宜人,洗浴针织品轻柔质优

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

2. 床垫硬度适中,无变形

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

3. 卫生间浴巾、卫生纸方便客人取用

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

4. 隔音效果良好(客房内听不到其他房间及走廊的自然谈话和脚步声、窗外及墙外的噪音以及通风、送气等设备运转的噪音)

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

5. 窗帘方便开闭,具有良好的密闭遮光作用

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

6. 室内各区域照明适度,符合不同功能区域和不同照明目的物的需求。

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

7. 客房温湿度适宜,确保客房不闷、不燥、不冷、不潮,空气清新,无异味。

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

8. 艺术品、装饰品搭配协调,布置雅致;家具、电器、灯饰档次匹配,色调和谐。

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

9. 客房及卫生间各项设施和用品摆设位置合理,方便使用。

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

10. 电视机和背景音乐系统的音、画质量良好,节目及音量调节方便有效。

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

11. 卫生间冷热水龙头功能完好,水质清澈,无沙质,水温稳定

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

12. 面盆冷人水标志明显程度,下水顺畅及漏电保护安全程度.

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

您觉得客房设施我们有哪些不足,怎样可以让您感觉更好.更放松

您觉得哪些方面我们做的最值得赞赏

酒店员工

1. 员工要穿着干净、平整的制服及佩戴的饰物要符合酒店的规定

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

2. 员工要与客人保持适度眼神交流,微笑服务.

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

4. 在服务过程中,如果员工需要与其他同事交涉时,要回避客人。

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

5. 对您的开夜床服务和和查房服务。

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

6. 对您提出问题的反应时间和解决问题的及时程度. □ 非常满意

□满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

7. 客房人员您房间的卫生清洁,服务的及时性□ 非常满意

□满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意.

请推荐一位为您提供优质服务的员工;

员工的姓名(或工号):

工作部门:

事由:

登记入住手续:

1. 对您到达后的总体满意度

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

2. 对您办理入住的效率

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

3. 对接待人员微笑友好服务程度

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

4. 对于得知您的姓氏后称呼您的姓氏的次数

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 酒店设施及相关服务

1. 对物品补充的效率及服务态度

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

3. 对特殊突发,临时调整的要求而提供的跟踪服务的有效程度

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

4. 请您对我们的员工予以总体评价

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

5. 对我们的服务的总体影响

□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 下榻期间,阁下认为哪些方面最您最满意

我们哪些方面做得不尽人意,应该如何改进,才能确保您度假愉快

您是否愿意再次下榻仙客来访度假酒店 □是 □否

范文十:酒店宾客意见

酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持, 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持,并祝 您在此度过轻松愉快的时光。 您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自 我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。 我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房中心 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房中心□ 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁

、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 能为您提供更好的服务

与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议: 与您沟通,为下一次能为您提供更好的服务,请提出您宝贵的意见和建议:

谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷, 谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,期 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。 待您的再次光临。你填好的表格,我们收到后会转交给酒店总经理。

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酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持, 自我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持,并祝 您在此度过轻松愉快的时光。 您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

酒店宾客意见表

尊敬的宾客: 尊敬的宾客: 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。 XXX 店欢迎您的光临!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自 完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。 我完善,追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。 支持,并祝您在此度过轻松愉快的时光。

姓名: 姓名: 房号: 房号: 通迅地址: 通迅地址: 联系电话: 联系电话: 住宿日期: 住宿日期:

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房

中心□ 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

(注:请准确填写联系方式,以便我们可以及时与您联系) 您为何选择本酒店? 您为何选择本酒店? □ 品牌 您的订房途轻? 您的订房途轻? 卫生□ 地理位置□ 服务□ □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 □ 途径 不是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 订房中心□ 旅行社□电话□ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 是什么 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

您此行的目的是什么? 您此行的目的是什么?□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 满意与否 酒店是否容易找到? 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度(登记入住、离店结帐) 保安人员服务 对客房的总体评价(整洁、设施设备完好) 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐? 是 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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